1 - Información sobre los productos
www.originalbaño.com es una tienda virtual donde podrás encontrar todo tipo de productos relacionados con el mundo del baño. El equipo de Original Baño tratará siempre de ofrecer a sus clientes las últimas tendencias del mercado del sector, así como los más originales y siempre al mejor precio.
Algunos de los productos de www.OriginalBaño.com son creados de forma artesanal, por ejemplo, las composiciones en cestas para regalo, por lo que las imágenes de estos pueden presentar ligeras diferencias con el producto que el cliente recibe. Por ello, se aconseja al cliente que sólo tenga en cuenta la foto a modo orientativo y de visión global del tipo de producto. Esta peculiaridad es intrínseca al comercio por internet, independientemente del producto que se ofrezca al cliente y no representa ningún tipo de defecto o mala realización del producto recibido. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.
2 - Registro
La mera visita a la web no supone la necesidad para el Usuario de facilitar ninguna información personal. Para poder acceder a la compra en www.originalbaño.com es necesario registrarse, para lo que se solicitará cierta información y datos personales.
3 - Pedidos
El Cliente realizará los pedidos vía Internet a través de la página web www.originalbaño.com.
El Cliente declara que tiene capacidad jurídica suficiente para realizar contratos por Internet y para utilizar la tarjeta de pago. Al hacer clic en el botón "Confirmar" durante el proceso de realización de un pedido, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los Clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.
Los datos archivados por www.originalbaño.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con sus Clientes.
4 - Precios
Los precios de nuestros productos incluyen el I.V.A.
Por otro lado, los gastos de envío se especifican en el proceso de compra para cada pedido concreto. Original Baño se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento.
No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro de los pedidos.
5 – Pago
Disponemos de 3 formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de crédito. Visa, MasterCard, American Express
- Pago mediante transferencia bancaría.En este caso deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido incluidos los gastos de envío. En el concepto de la transferencia debe indicar el número de pedido asignado a su compra. El envío de los pedidos abonados a través de esta forma de pago se tramitarán una vez recibido el justificante de pago (atencionalcliente@originalbaño.com) o la confirmación de la transferencia en el banco por lo que el envío puede oscilar entre 24-72h.
- Pago mediante Paypal
En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será pausado de forma automática hasta poder conocer las razones del rechazo del pago, si es necesario se hablará con el cliente y con el banco. El Cliente será informado mediante el envío de un e-mail.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, Original Baño no guardará la información relativa a los datos bancarios.
Lo pedidos únicamente saldrán de nuestros almacenes una vez estén completamente abonados.
6 – Entrega del pedido
Original Baño hace un completo seguimiento personalizado, desde el momento en el que se realiza el pedido hasta que se entrega en destino. Confirmamos el envío y la entrega de su pedido mediante correo electrónico.
a) Modalidades y lugar de entrega:
Los productos se enviarán en la dirección de envío que el Cliente haya indicado en la realización del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail.
El cliente podrá elegir recibir el pedido en una única entrega o en varias dependiendo del contenido del pedido ya que algunos productos salen directamente del fabricante a la dirección de entrega. Con este sistema se acortan plazos de entrega, y además se ahorran costes de transporte, siempre buscando el beneficio para nuestro cliente.
Hay productos que por sus características se fabrican en el momento del encargo y por lo que serán enviados directamente por el fabricante quien los embalará con todos los mecanismos de seguridad para que el producto llegue en perfectas condiciones. Con esto conseguimos un menor plazo de entrega y ahorrar el coste del envío, ya que en todos estos productos su envío es gratuito. Por este motivo, dependiendo del nº de productos y los fabricantes que intervengan el cliente puede recibir el pedido en varias entregas. La tienda, cuando vaya a confirmar el pedido le mostrará el nº de entregas que va a recibir.
Por ejemplo, los platos de ducha siempre serán enviados directamente desde el fabricante a la dirección especificada para la recepción del pedido. Por lo que estos productos, siempre llevan los portes gratuitos. Beneficiando así al cliente en plazos y coste final.
No obstante, si el pedido contiene productos que no se envían desde fábrica y el importe total del pedido no llega a la oferta de los gastos de envío gratuitos se cobrará los costes de envío del resto de los productos.
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b) Plazo de entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de los productos que contenga el pedido, si todos los productos del pedido están disponibles en stock en nuestros almacenes, serán entregados en un plazo de 2 a 4 días, contabilizados de lunes a viernes ya que los sábados y domingos no se realizan entregas.
Los pedidos que contengan productos que no están en stock, el plazo de entrega variará en función del tipo de producto. El plazo de entrega en estos casos va a oscilar normalmente entre 10 y 15 días.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación (o en su caso fabricación) y de envío. Estos plazos varían asimismo en función del destino y el stock del producto y no incluyen días festivos o fines de semana.
En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido, a su elección. El reintegro del pago realizado por el Cliente se hará siempre en el mismo medio de pago que éste utilizó para efectuar el pedido, a la mayor brevedad posible, siempre antes de 30 días.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto, o si muestra indicios claros de deterioro.
7- Retractación y devolución
En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente dispondrá de un plazo de devolución de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido, quedando exento los productos con personalización o a medida, de los cuales no se aceptará devolución. La comunicación de dicho desistimiento debe ser enviada por un medio que nos permita acreditar que se ha realizado. Para ello el cliente dispone de 2 medios:
- Solicitando la devolución en el correo electrónico atencionalcliente@originalbano.com.
- O en el apartado Mi cuenta / Mis pedidos, indicando en el propio pedido los productos de los que desea solicitar la devolución.
www.originalbaño.com, ha de autorizar expresamente la devolución. Para ello nos pondremos en contacto con usted para indicarle el proceso. Sólo se aceptarán devoluciones en ese plazo y cumpliendo los siguientes requisitos:
- Los artículos deben retornar en su embalaje original en perfecto estado, sin manchar ni manipular.
- Todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente.
- Las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:
Calle Venezuela 3 - CP:28945 Fuenlabrada- Madrid
Una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro almacén y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se iniciará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos, en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío. Se informará al Cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, www.originalbaño.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el Cliente por el mismo medio de pago que éste utilizó para realizar el pedido, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde la recepción del mismo y cuando el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones y con todos los accesorios y embalajes originales.
En caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el Cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de www.originalbaño.com. No tienen derecho a devolución:
- Los productos personalizados o manipulados a petición expresa del cliente.
- Todos los productos eléctricos / electrónicos y/o que hayan podido ser conectados y/o manipulados incorrectamente.
8 – Titularidad del portal y objeto del contrato
El presente aviso legal regula la política de privacidad y el uso de la página web www.originalbaño.com, de la que es responsable como persona física Rubén Palma Barcos, con domicilio de la actividad económica en la calle Venezuela, 3, C.P:28945 Fuenlabrada-Madrid y con NIF 49004179-B, es el titular del portal www.originalbaño.com con teléfono 692666497 y un horario de atención de 10:00 a 18:00 h.
La utilización de la página web le atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes condiciones de uso y política de privacidad publicadas por Original Baño en el momento en el que el Usuario acceda al sitio web.
Original Baño se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la web www.originalbaño.com, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los productos que se presten a través de la misma. Así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.
Original Baño se reserva el derecho a modificar o actualizar estas condiciones de uso y política de privacidad en cualquier momento sin notificación previa. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios, una vez comunicado este cambio, implicará la aceptación de los mismos. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Confirmar" que figura al realizar la compra.
9 - Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestra web se regirán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquiera otros que pudieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.
10- Datos personales
Original Baño cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios. En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a Original Baño a la mayor brevedad, el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Original Baño no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable Orignal Baño. Le informamos que todos sus datos personales obtenidos mediante este formulario, así como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados a un fichero del cual es responsable www.OriginalBaño.com.
La finalidad de este fichero es exclusivamente poder gestionar sus pedidos y enviarle información relacionada con nuestros productos y servicios que pudiera ser de su interés. Original Baño se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada. Original Baño no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión sea necesaria para prestarle nuestros servicios, como por ejemplo, servicios de transporte, fabricantes...
El Cliente declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula.
Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: atencionalcliente@originalbaño.com
11-Cláusula de separabilidad
Si, en lo sucesivo alguna de las cláusulas contenidas en estas Condiciones comerciales generales no es efectiva legalmente, ya sea total o parcialmente, la validez del resto de dichas Condiciones comerciales generales no se verá afectada en modo alguno. Las cláusulas legales sustituyen a aquellas cláusulas de las Condiciones que no sean válidas. El mismo principio se aplica en el caso de que estas Condiciones comerciales generales presenten cualquier tipo de vacío legal.
12 - Sugerencias y opiniones
Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones en nuestro correo: atencionalcliente@originalbaño.com
Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda virtual y los servicios que le prestamos.
